Odstúpenie od zmluvy

Poučenie o práve na odstúpenie

Ako spotrebiteľ (fyzická osoba konajúca mimo svojej podnikateľskej činnosti) máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (alebo uzavretia zmluvy o službe), a to aj bez uvedenia dôvodu, podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. Lehota je zachovaná, ak v nej svoje odstúpenie odošlete.

Ak by bola zmluva uzavretá počas nevyžiadanej návštevy obchodníka u spotrebiteľa alebo v súvislosti s predajnou akciou, uplatní sa predĺžená lehota na odstúpenie podľa platných právnych predpisov, ktorá môže byť až 30 dní.

Právo uplatníte písomne e-mailom na solar@solarpredom.sk alebo poštou na adresu: peastro s.r.o., Malinová 627/27, 082 16 Fintice. Môžete použiť aj formulár nižšie.

Dôsledky odstúpenia

• Po odstúpení vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame.
• Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, pokiaľ sa nedohodneme inak.
• Platbu vrátime do 14 dní odo dňa doručenia vášho odstúpenia. Máme právo platbu zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.
• Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Pri zariadeniach, ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštou (najmä veľké alebo už odborne namontované zariadenia ako tepelné čerpadlo, vonkajšia jednotka klimatizácie, FV zostava alebo bojler), môžu náklady na vrátenie zahŕňať odbornú demontáž, manipuláciu a dopravu; ich výška závisí od typu zariadenia, rozsahu montáže a miesta inštalácie.
• Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
• Ak ste výslovne požiadali o začatie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba ešte nebola úplne poskytnutá, uhradíte pomernú cenu za plnenie poskytnuté do momentu odstúpenia.

Kedy nemáte právo odstúpiť od zmluvy

Podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v nasledujúcich prípadoch:

• Poskytnutie služby, ak sa začala plniť s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím 14-dňovej lehoty, služba bola úplne poskytnutá a spotrebiteľ bol poučený o strate tohto práva po úplnom poskytnutí služby. Tento súhlas udeľujete samostatne pri podpise Akceptácie ponuky alebo Zmluvy o dielo, ak má inštalácia začať pred uplynutím lehoty. Po úplnom vykonaní takejto služby už od nej nemožno odstúpiť.
• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyhotovený na mieru. Táto výnimka sa vzťahuje najmä na komponenty alebo zostavy skutočne upravené alebo objednané podľa individuálnych parametrov konkrétnej nehnuteľnosti (napríklad projektovaná konštrukcia FV systému pre konkrétnu strechu, multisplit klimatizácia nakonfigurovaná na konkrétny počet izieb a dĺžku trás, hydraulická zostava TČ navrhnutá podľa konkrétnej vykurovacej sústavy). Nevzťahuje sa automaticky na každý štandardný sériovo vyrábaný komponent vybraný v konfigurátore; pri riešeniach pozostávajúcich zo štandardných komponentov a samostatnej montážnej služby sa právo na odstúpenie posudzuje osobitne podľa povahy konkrétneho plnenia (tovar / služba / dielo).
• Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní otvorený a nemožno ho vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny.

Výslovný súhlas so začatím montážnej služby pred uplynutím 14 dní

Ak požadujete začatie montážnej alebo servisnej služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, je potrebné, aby ste v Akceptácii ponuky alebo Zmluve o dielo výslovne potvrdili nasledovné vyhlásenie (samostatným zaškrtnutím alebo podpisom, nie len v rámci všeobecného súhlasu s VOP):

„Výslovne žiadam, aby predávajúci začal s poskytovaním montážnej služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Beriem na vedomie, že ak bude služba úplne poskytnutá pred uplynutím tejto lehoty, stratím právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu poskytnutej služby. Ak odstúpim pred jej úplným poskytnutím, som povinný/-á uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do momentu odstúpenia."

Bez tohto výslovného súhlasu sa montáž v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie nezačne; v takom prípade prebehne po jej uplynutí.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)