Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim peastro s.r.o., so sídlom Malinová 627/27, 082 16 Fintice, IČO 54465907, DIČ 2121696863, IČ DPH SK2121696863, zapísanou v OR OS Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 43744/P (ďalej len „predávajúci" alebo „zhotoviteľ") a kupujúcim (ďalej len „kupujúci" alebo „objednávateľ") pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetovej stránky https://www.solarpredom.sk.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ak je kupujúci podnikateľ), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 222/2004 Z. z. o DPH a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Cenová ponuka a nezáväznosť automatických kalkulácií

Online konfigurácia riešenia (fotovoltika, tepelné čerpadlo, klimatizácia, príslušenstvo) a odoslanie dopytu cez webový formulár má charakter nezáväznej žiadosti o cenovú ponuku. Predávajúci následne vystaví kupujúcemu cenovú ponuku, spravidla do jedného pracovného dňa. Pri fotovoltických systémoch je prvá ponuka predbežná a finálny rozsah a cena sa potvrdzujú po bezplatnej obhliadke miesta inštalácie.

Platnosť cenovej ponuky je 14 dní od jej vystavenia, pokiaľ v ponuke nie je uvedené inak.

3. Forma uzavretia zmluvy

Zmluvný vzťah medzi stranami môže vzniknúť v dvoch formách:

• (a) Akceptácia cenovej ponuky (objednávka) — jednostranová listina, ktorou kupujúci potvrdzuje konkrétnu cenovú ponuku a súhlasí s týmito VOP a Reklamačným poriadkom. Ide o štandardnú formu pre zákazky do 10 000 € s DPH.
• (b) Zmluva o dielo — detailná zmluva podľa § 631 a nasl. Občianskeho zákonníka (pri spotrebiteľoch) alebo § 536 a nasl. Obchodného zákonníka (pri podnikateľoch). Odporúčaná a spravidla vyžadovaná forma pri:
  • zákazkách s celkovou cenou 10 000 € a viac s DPH,
  • žiadostiach o dotáciu (napr. Zelená domácnostiam), kde zmluvu vyžaduje SIEA alebo iný poskytovateľ,
  • zákazkách s viacerými etapami plnenia alebo so špecifickými technickými požiadavkami,
  • klientoch — podnikateľoch (B2B).

Výber vhodnej formy kupujúci dohodne s obchodným zástupcom predávajúceho. Obidve formy sú právne rovnocenné a obsahujú odkaz na tieto VOP, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH (základná sadzba 23 % podľa zákona č. 222/2004 Z. z. v znení účinnom od 1. 1. 2025). Predávajúci je platiteľom DPH.

Platba sa vykonáva bezhotovostným prevodom v dvoch splátkach:

• Záloha — štandardne 20 % ceny diela s DPH (pri veľkých zákazkách po dohode), splatná do 7 dní od podpisu Akceptácie ponuky alebo Zmluvy o dielo na základe zálohovej faktúry. Úhradou zálohy predávajúci rezervuje termín inštalácie a objednáva komponenty.
• Doplatok — zvyšok ceny diela, splatný do 14 dní od odovzdania diela na základe konečnej faktúry. Pri väčších projektoch môže byť dohodnuté čiastočné plnenie.

Peňažný záväzok sa považuje za splnený pripísaním celej fakturovanej sumy na bankový účet predávajúceho. Konečné daňové doklady predávajúci vystaví v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o DPH.

5. Dodanie tovaru a inštalácia

Predávajúci po pripísaní zálohovej platby kontaktuje kupujúceho a dohodne termín dodania a inštalácie. Bežná dodacia lehota pre skladové položky je 3 – 5 pracovných dní od pripísania platby, pri zostavách na mieru 2 – 6 týždňov. Ak predávajúci nemôže dodať tovar v dohodnutom termíne, ponúkne kupujúcemu alternatívu alebo vráti zálohu v plnej výške.

Inštalačná služba je dostupná v okrese Prešov, Košice a okolí. Pri adrese mimo tohto regiónu sa inštalácia automaticky odstraňuje a účtuje sa doprava tovaru vo výške 50 € s DPH za každú hlavnú položku.

6. Inštalácia zariadení obsahujúcich F-plyny

Tepelné čerpadlá a klimatizácie obsahujúce fluórované skleníkové plyny (R32, R410A, R290) smie inštalovať, udržiavať a likvidovať iba osoba s platným Certifikátom podľa Nariadenia (EÚ) č. 517/2014 a zákona č. 286/2009 Z. z. Predávajúci túto podmienku spĺňa. Pri zakúpení takéhoto zariadenia bez inštalačnej služby je kupujúci povinný zabezpečiť inštaláciu osobou s príslušným oprávnením; v opačnom prípade zaniká záruka na funkčnosť a tesnosť chladiaceho okruhu.

7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ (fyzická osoba konajúca mimo predmetu svojej podnikateľskej činnosti) má podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní, a to aj bez uvedenia dôvodu. Postup je upravený v dokumente Odstúpenie od zmluvy.

Podľa § 19 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby, ak bola služba úplne poskytnutá a spotrebiteľ s jej začatím pred uplynutím 14-dňovej lehoty výslovne súhlasil a bol poučený o strate tohto práva, a pri zmluve o dodaní tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyhotoveného na mieru. Tento výslovný súhlas kupujúci udeľuje prostredníctvom zaškrtávacieho políčka — primárne pri odoslaní dopytu cez webový formulár, najneskôr však pri podpise Akceptácie ponuky alebo Zmluvy o dielo.

8. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov podľa § 620 Občianskeho zákonníka. Na kompresory tepelných čerpadiel AUX poskytuje predávajúci predĺženú zmluvnú záruku 5 rokov pri dodržaní pravidelných servisných intervalov podľa pokynov výrobcu. Na fotovoltické panely sa vzťahuje 25-ročná výkonnostná záruka výrobcu, na meniče 5 – 12 rokov.

Postup pri reklamácii a zodpovedné orgány nájde kupujúci na stránke Reklamácie.

9. Alternatívne riešenie sporov (ADR)

Kupujúci — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu EÚ pre riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú upravené v dokumente Ochrana súkromia.

11. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť. Pre konkrétny zmluvný vzťah platí znenie VOP účinné v čase odoslania dopytu cez webový formulár, resp. v čase podpisu Akceptácie ponuky alebo Zmluvy o dielo.

Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.